반품 및 환불
온라인으로 주문한 제품을 반품하거나 교환하려면 어떻게 하나요?
온라인 할인 상품은 오프라인 매장 및 부티크에서 반품하거나 교환할 수 없습니다.
반품 또는 교환을 원하시는 경우 먼저 고객서비스 센터로 연락해 주시기 바랍니다. 고객서비스 센터에서 주문 정보를 확인한 후 반품 절차와 지정 반품 주소를 안내해 드립니다.
안내받지 않은 주소나 임의의 배송 방법으로 반송된 제품은 정상적인 반품 처리가 어려울 수 있습니다.
반품 및 교환 조건
반품 또는 교환을 요청하는 제품은 사용 흔적이 없고 판매 가능한 상태여야 하며, 제품의 태그, 액세서리, 포장재 및 구성품이 처음 수령한 상태와 동일하게 유지되어야 합니다.
제품이 사용되었거나 손상된 경우, 구성품이 누락된 경우 또는 상품 가치가 감소한 경우에는 반품이나 교환이 제한될 수 있습니다.
온라인 할인 상품의 반품 및 교환 가능 여부와 신청 기간은 주문 및 제품 상태를 확인한 후 고객서비스 센터에서 안내해 드립니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 제품이 지정된 반품 주소에 도착한 후 제품 상태를 확인하여 환불 절차를 진행합니다.
검수가 완료되면 기존 결제수단으로 환불됩니다. 실제 환불 완료 시점은 결제수단 또는 결제기관의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
반품 또는 환불에 관한 문의는 고객서비스 센터로 연락해 주십시오.
배송료와 반품 배송비는 환불되나요?
반품 배송비 및 최초 배송료의 환불 여부는 반품 사유와 주문 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 비용과 반품 방법은 고객서비스 센터에서 안내해 드립니다.
다른 운송업체를 사용하여 반품할 수 있나요?
반품 전 반드시 고객서비스 센터에 연락하여 지정된 반품 주소와 배송 방법을 확인해 주십시오.
사전 안내 없이 다른 운송업체를 이용하거나 지정되지 않은 주소로 반송한 경우, 배송 중 분실 또는 손상에 대한 책임을 부담하지 않으며 반품 처리가 지연되거나 거절될 수 있습니다.
오프라인 매장이나 부티크에서 반품할 수 있나요?
온라인 할인 상품은 오프라인 매장, 백화점, 면세점, 아울렛 또는 부티크에서 반품하거나 교환할 수 없습니다.
반품 또는 교환이 필요한 경우 고객서비스 센터로 먼저 연락해 주십시오. 주문 내용을 확인한 후 이용 가능한 절차와 지정 반품 주소를 안내해 드립니다.